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[多选题]
以下()是质量管理原则。
A.领导作用
B.改进
C.管理的系统方法
D.以顾客为关注焦点
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A.领导作用
B.改进
C.管理的系统方法
D.以顾客为关注焦点
第5题
质量管理原则中的领导作用是指()建立统一的宗旨和方向,并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。
A.领导
B.高层领导
C.最高管理者
D.各级领导
第11题
GB/T19001-2016标准所阐述的质量管理原则不包括()。
A.以顾客为关注的焦点、过程方法
B.领导作用、循证决策
C.管理的系统方法、与供方互利的关系
D.全员积极参与、关系管理、改进